Política de Devolución y Garantía – Impocar

En Impocar, nuestra prioridad es tu completa satisfacción con nuestros pisos de calce perfecto. Si por alguna razón no estás 100% conforme con tu compra, te ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.

1. Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del Producto para Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar en su estado original, sin uso, sin daños, sin manchas y con todos sus accesorios y etiquetas intactas.

  • Debe ser devuelto en su embalaje original o en uno que garantice su protección durante el transporte.

  • No debe presentar signos de instalación incorrecta o manipulación que altere su estado original.

3. Motivos de Devolución

Aceptamos devoluciones por los siguientes motivos:

  • Producto defectuoso o dañado: Si el producto llega con algún defecto de fabricación o daño evidente.

  • Producto incorrecto: Si recibes un modelo o versión de piso diferente al que solicitaste.

  • Problemas de calce perfecto: Si, a pesar de la información proporcionada, el piso no encaja correctamente en tu vehículo. (Nos reservamos el derecho de solicitar fotos o videos para verificar el problema de calce).

  • Cambio de opinión: Si simplemente cambias de idea respecto a tu compra.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:

  1. Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a ventas@impocar.cl o un mensaje a nuestro WhatsApp +56926092453 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si es por un defecto o calce, adjunta fotos o videos que muestren el problema.

  2. Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

  3. Envío del producto: Si tu devolución es aprobada, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto. En algunos casos, te proporcionaremos una guía de envío prepagada.

5. Costos de Envío de Devolución

  • Por defecto de fábrica, producto incorrecto o problema de calce verificado: Impocar asumirá el 100% de los costos de envío de la devolución.

  • Por cambio de opinión: Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

6. Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra original.

7. Garantía

Todos nuestros pisos de calce perfecto cuentan con una garantía de 60 días contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, instalación incorrecta o desgaste normal del producto.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devolución o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: ventas@impocar.cl

  • WhatsApp: +56926092453

  • Sitio Web: www.impocar.cl

¡Gracias por elegir Impocar!